Feedback

der Zusammenarbeit von (Projekt)-Teams kommt es immer wieder zu Mißverständnissen zwischen den Personen. Viele dieser Mißverständnisse betreffen nicht die Sachebene, sondern subjektive Empfindungen in Bezug auf Verhaltensweisen, Eigenschaften oder auch bestimmte Ereignisse.
Für die Zusammenarbeit ist es hilfreich, eine Rückmeldung zum Verhalten und der Wirkung auf andere Menschen zu erhalten und auch zu geben. So wird es möglich, sich über das Bild, das eine Person von sich selbst hat (Selbstbild), mit dem Bild, das andere von der Person haben (Fremdbild), auszutauschen. Das eigene Verhalten kann durch eine explizite Rückmeldung überprüft und gegebenenfalls verändert werden.

Feedback ist eine bewußte Rückmeldung, in der ein Feedbackgeber versucht, dem Feedbacknehmer zu verdeutlichen, wie er die Verhaltensweisen der anderen Person wahrnimmt.
Beim Feedback handelt es sich um eine Zweiersituation, auch wenn mehrere Personen anwesend sind. Es ist ein freiwilliger Austausch zwischen zwei gleichberechtigten Personen. Feedback ermöglicht eine kritische Auseinandersetzung mit sich selbst und sensibilisiert für die Bedürfnisse, Erwartungen und auch Wünsche der anderen.

• gute und effektive Zusammenarbeit im (Projekt) -Team
• Vermeidung von Konflikten
• Bearbeitung von Konflikten
• persönliche Weiterentwicklung
  Lernprozess für das (Projekt) Team

Feedback zu geben und zu nehmen ist schwierig. Deshalb geben wir Ihnen hier einige Regeln, die beim Feedbackgeben und Feedbacknehmen helfen: 
 
Regeln für das Feedbackgeben

•  Das eigene Erleben beschreiben
• Wertschätzend sein
• Möglichst konktret formulieren
• Feedback nur zu Dingen, die veränderbar sind

Regeln für das Feedbacknehmen
 

• Ruhig zuhören
• Nicht rechtfertigen
• Die Fremdwahrnehmung darf vom Selbstbild abweichen
• Feedback ist kein Aufruf zur Veränderung
   

 
Feedback ist ein Geschenk! -
nicht diskutieren, nicht rechtfertigen!

Feedback hat mit dem Nehmer genauso viel zu tun
wie mit dem Geber!
 
 
Hilfreich ist Feedback in Situationen,

• in denen Konflikte auftreten
• ein Abschluß gestaltet werden soll, um die Zufriedenheit zu überprüfen
• in denen der Wissensstand abzufragen ist
• des alltäglichen Umgangs miteinander, bei Problemen oder Mißverständnissen

Mögliche Fragen für das Feedback:

• Welche Fähigkeiten schätze ich an Ihnen?
• Welche Fähigkeiten vermisse ich (ab und an) an Ihnen?
• Was gefällt mir an unserer Zusammenarbeit gut?
• Was gefällt mir an unserer Zusammenarbeit nicht?
• Welches Verhalten wünsche ich mir für unsere künftige Zusammenarbeit von Ihnen?

Gute Lektüre zum Weiterlesen:
Mayrshofer, Daniela / Kröger, Hubertus: Prozesskompetenz in der Projektarbeit: Ein Handbuch für Projektleiter, Prozessbegleiter und Berater. Mit vielen Praxisbeispielen. Windmühle, Hamburg 1999.

Lumma, K. (1994) Die Team-Fibel: Das Einmaleins der Team- & Gruppenqualifizierung im sozialen und betrieblichen Bereich. Hamburg.
 

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